Text copied to clipboard!

Titel

Text copied to clipboard!

Kundesucces Specialist

Beskrivelse

Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og proaktiv Kundesucces Specialist, der kan hjælpe vores kunder med at opnå deres mål og maksimere værdien af vores produkter og tjenester. Som Kundesucces Specialist vil du være ansvarlig for at opbygge stærke relationer med vores kunder, forstå deres behov og sikre, at de får den bedst mulige oplevelse. Du vil arbejde tæt sammen med vores salg, support og produktteams for at sikre, at kundernes feedback bliver hørt og implementeret. Din rolle vil også omfatte at identificere muligheder for at forbedre kundetilfredsheden og fastholdelsen. Vi søger en person, der er passioneret omkring kundeservice, har fremragende kommunikationsevner og er i stand til at arbejde i et dynamisk og hurtigt skiftende miljø. Hvis du er en problemløser, der elsker at hjælpe andre med at lykkes, vil vi gerne høre fra dig.

Ansvarsområder

Text copied to clipboard!
  • Opbygge og vedligeholde stærke kunderelationer.
  • Identificere og forstå kundernes behov og mål.
  • Sikre kundetilfredshed og fastholdelse.
  • Arbejde tæt sammen med interne teams for at forbedre kundeoplevelsen.
  • Håndtere og løse kundeklager og problemer.
  • Udvikle og implementere strategier for kundesucces.
  • Overvåge kundernes brug af produkter og tjenester.
  • Identificere muligheder for mersalg og krydssalg.

Krav

Text copied to clipboard!
  • Erfaring inden for kundeservice eller kundesucces.
  • Fremragende kommunikationsevner.
  • Stærke problemløsningsevner.
  • Evne til at arbejde selvstændigt og i teams.
  • Kendskab til CRM-systemer.
  • Evne til at håndtere flere opgaver samtidigt.
  • Fleksibilitet og tilpasningsevne i et dynamisk miljø.
  • Kundecentreret tilgang.

Mulige interviewspørgsmål

Text copied to clipboard!
  • Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
  • Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret en kundes oplevelse?
  • Hvordan prioriterer du dine opgaver, når du har mange deadlines?
  • Hvilke strategier bruger du for at opbygge stærke kunderelationer?
  • Hvordan sikrer du, at kundernes feedback bliver implementeret?